एयरलाइन का कहना है कि रुक-रुक कर आ रही सिस्टम संबंधी दिक्कतों के कारण कुछ ऑनलाइन सेवाएं प्रभावित हो रही हैं; यात्रियों को बाद में प्रयास करने या ग्राहक सहायता (कस्टमर सपोर्ट) से संपर्क करने की सलाह दी गई है।
एयरलाइन का कहना है कि रुक-रुक कर आ रही सिस्टम संबंधी दिक्कतों के कारण कुछ ऑनलाइन सेवाएं प्रभावित हो रही हैं; यात्रियों को बाद में प्रयास करने या ग्राहक सहायता (कस्टमर सपोर्ट) से संपर्क करने की सलाह दी गई है।
खबर खास | नई दिल्ली
देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडीगो की वेबसाइट और डिजिटल सेवाओं में शुक्रवार को फिर से बाधा उत्पन्न हुई। कई यात्रियों ने उड़ानें (फ्लाइट्स) बुक करने और एयरलाइन के मोबाइल ऐप को इस्तेमाल करने में कठिनाइयों की शिकायत की।
जब उपयोगकर्ताओं ने इंडीगो की वेबसाइट पर फ्लाइट बुकिंग अनुभाग (सेक्शन) खोलने का प्रयास किया, तो कुछ को "नो डेटा अवेलेबल" (कोई डेटा उपलब्ध नहीं) का संदेश दिखाई दिया। कई ग्राहकों ने ऐप लॉगिन, वेब चेक-इन, फ्लाइट बुकिंग और भुगतान की पुष्टि (पेमेंट कन्फर्मेशन) में भी समस्याओं की सूचना दी।
यह तकनीकी व्यवधान इस सप्ताह दूसरी बार है जब इंडीगो की वेबसाइट और ऑनलाइन सेवाओं में इस तरह की समस्या आई है।
अपनी वेबसाइट पर जारी एक सेवा परामर्श (सर्विस एडवाइजरी) में, इंडीगो ने कहा कि वह रुक-रुक कर आ रही सिस्टम समस्याओं का सामना कर रही है, जिससे ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग करने वाले कुछ ग्राहक प्रभावित हो सकते हैं। एयरलाइन ने कहा कि उसकी टीम इस समस्या को जल्द से जल्द हल करने के लिए काम कर रही है।
इंडीगो ने यात्रियों को सलाह दी है कि वे कुछ समय बाद इसके डिजिटल प्लेटफॉर्म्स का पुनः प्रयास करें।
जिन ग्राहकों को अपनी यात्रा के संबंध में तत्काल सहायता की आवश्यकता है, उनसे एयरलाइन की कस्टमर सपोर्ट हेल्पलाइन पर संपर्क करने के लिए कहा गया है, जबकि बाद में यात्रा करने वाले यात्रियों को कुछ समय बाद सेवाओं का पुनः उपयोग करने की सलाह दी गई है।
यात्रियों ने की बुकिंग और चेक-इन में दिक्कतों की शिकायत
कई उपयोगकर्ताओं ने शुक्रवार को इंडीगो के 'X' (ट्विटर) अकाउंट पर विफल फ्लाइट बुकिंग, वेब चेक-इन में आ रही कठिनाइयों और भुगतान की पुष्टि मिलने में हो रही देरी की शिकायत की।
यह ताजा व्यवधान इंडीगो द्वारा अपने मुख्य आरक्षण प्रणाली (रिजर्वेशन सिस्टम) में आ रही रुक-रुक कर समस्याओं को स्वीकार करने के ठीक दो दिन बाद आया है।
बुधवार को एयरलाइन ने कहा था कि आरक्षण प्रणाली में समस्याओं के कारण कुछ ग्राहकों को उसकी ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग करने में परेशानी हो सकती है। इंडीगो ने यह भी कहा था कि वह इस समस्या के समाधान के लिए अपने टेक्नोलॉजी पार्टनर के साथ मिलकर काम कर रही है, हालांकि उसने इस व्यवधान के कारण के बारे में विस्तृत जानकारी नहीं दी।
बार-बार आ रही तकनीकी समस्याओं से उन यात्रियों को और अधिक असुविधा हो सकती है जो टिकट बुकिंग, चेक-इन और फ्लाइट प्रबंधन के लिए इंडीगो के डिजिटल प्लेटफॉर्म पर निर्भर हैं।
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