पंजाब सरकार ने बिलिंग संबंधी समस्याओं से जूझ रहे उपभोक्ताओं के लिए मुफ्त बिजली का लाभ सुरक्षित किया

पंजाब सरकार ने प्रोविजनल या बढ़े हुए बिजली बिलों से प्रभावित उपभोक्ताओं को राहत देने की घोषणा की है। बिजली मंत्री तरुणप्रीत सिंह सोंद ने कहा कि मीटर रीडरों की हड़ताल के दौरान प्रोविजनल बिलिंग से प्रभावित 63,702 उपभोक्ताओं को राज्य की 300 मुफ्त बिजली यूनिट योजना का लाभ मिलता रहेगा।

मंत्री ने बताया कि अप्रैल से जुलाई 2026 के दौरान मीटर रीडरों की हड़ताल और PSPCL द्वारा नई एकीकृत बिलिंग प्रणाली लागू किए जाने के कारण बिलिंग संबंधी समस्याएं सामने आईं। उपभोक्ताओं की शिकायतों के समाधान के लिए PSPCL ने सॉफ्टवेयर में जरूरी सुधार किए हैं और ऐसे सुरक्षा उपाय लागू किए हैं, जिनसे असामान्य रूप से अधिक बिल जारी होने से पहले ही उनकी पहचान की जा सके।

जल्द ही एक समर्पित हेल्पलाइन शुरू की जाएगी। इसके अलावा, शिकायतों के निपटारे के लिए PSPCL के 20 अधिकारियों की एक विशेष टीम तैनात की गई है। सोंद ने आश्वासन दिया कि वास्तविक बिलिंग संबंधी त्रुटियों को 15 दिनों के भीतर ठीक कर दिया जाएगा और अंततः उपभोक्ताओं से उतनी ही बिजली का भुगतान लिया जाएगा, जितनी उन्होंने वास्तव में खपत की है।

PSPCL के CMD डॉ. बसंत गर्ग ने कहा कि उपभोक्ताओं द्वारा पहले से किए गए भुगतान को जरूरत पड़ने पर उनके खातों में समायोजित किया जाएगा।